よくある質問

アコス専門店街について

お店は何時まで営業していますか?
営業時間は以下のとおりとなります。

イトーヨーカドー草加店 地下1階~1階:AM10:00~PM9:00
イトーヨーカドー草加店 2階~3階:AM10:00~PM8:00
アコス専門店につきましては「フロアガイド」のページより各テナント情報にてご確認ください。

なお年末年始は営業時間が異なりますのでご注意ください。
お店の連絡先を教えてほしいのですが?
各店舗の詳細ページをご覧ください。
クレジットカードや電子マネーは使えますか?
店舗により異なりますので、詳細は直接店舗へお問い合わせをお願いします。
ビルのお休みはありますか?
年に3回、アコス南館全体の店休日がございます。店休日が近づきましたらアコス専門店街ホームページや館内ポスター、館内アナウンスなどでご案内しますのでご確認をお願いいたします。
なお、店休日でもシティパーキングアコス、6階~7階のアコスホール設備は利用可能です。
空き区画に出店したい場合はどうしたらいいの?
お気軽にアコス㈱までお問い合わせください。
アコス㈱:048-922-7000
催事を開催したい場合はどうしたらいいの?
アコス専門店会ホームページに催事場の詳細が載っておりますので内容をご確認ください。空き状況など申請についてはアコス㈱(048-922-7000)へご連絡をお願いします。
催事開催は1日~使用可能です。長期催事も大歓迎です!

アコスポイントカード関係

アコスポイントカードを作りたい場合どうしたらいいの?
アコス専門店のポイント付与対象店舗でしたらどちらでも入会が出来ます(一部学習塾・サービス業等は対象外)。必要事項をご記入いただけましたら、当日からポイントが溜まります。
アコスポイントカードのポイントがどのくらい貯まったか教えてください。
アコス専門店のポイント付与対象店舗でしたら残高照会が出来ますので、レジにて従業員へお問い合わせください。お買物をしないで残高確認のみのご案内も出来ます。
アコスポイントカードのポイントの期限はいつまでなの?
年度で区切っており、毎年4月~翌年3月まで積み立てたポイントは、1年後の3月末に失効となります。
例えば2020年度(2020年4月1日~2021年3月31日)の間に貯めたポイントでしたら、2022年3月31日が有効期限となります。

お買物の際に毎回アコスポイントカードの残高レシートが出ますので、ご確認をお願いします。
アコスポイントカードが磁気不良でポイントが付かなかったがどうしたらいいの?
お買物をされた店舗で、新しいポイントカードを発行させていただきますので、今回のお買物ポイントは新しいポイントカードに付与させていただきます。
磁気不良のポイントカードに残ったポイントは後日合算手続きをしますので、少々お待ちください。(処理に1日~2日かかる場合がございます。)
アコスポイントカードのポイントはどのように利用すればいいの?
アコス専門店でのお買物の際にアコスポイントを利用したい旨を従業員にお伝えいただけましたらポイント利用処理をいたします。1pt=1円として利用可能で、1ptから使用可能です。
アコスポイントカードを2枚持っています。1枚にポイントを合算できますか?
アコスポイントカードは規則上おひとり様1枚の発行とさせていただいておりますので合算は出来ません。
アコスポイントカードを無くしてしまったんだけどどうしたらいいの?
アコス専門店のポイント付与対象店舗でしたらどちらのお店でも新しいポイントカードを発行することができますが、紛失してしまったポイントカードに残っているポイントは移行することが出来ませんのでご注意ください。

アクセス

アコス南館にはどのように行ったらいいのでしょうか?
○電車でお越しの方:
東武スカイツリーライン 草加駅下車 東口徒歩1分
>東京方面北千住駅から急行・準急利用2駅(約10分)、各駅停車利用7駅(約15分)
>県北方面新越谷駅から急行・準急利用1駅(約5分)、各駅停車利用4駅(約10分)

○お車でお越しの方:
東京外環自動車道草加インターチェンジから約4km(約15分)

駐輪場について

利用料金はいくらですか?
2時間以内は無料でその後2時間毎に100円(原付は200円)加算されます。
大型バイクはどこに停めたらいいの?
アコス南館の周りにある草加駅東口短時間駐輪場では大型バイクは停められません。原付(125cc)のみ駐輪可能です。

シティパーキングアコス(地下駐車場)関係

シティパーキングアコスの入口はどこですか?
詳細の位置図は、周辺案内図・駐車場案内ページご覧ください
駐車場の認証サービスについて教えてください。
アコス㈱のホームページに詳細が載っていますのでそちらをご覧ください。
駐車料金について教えてください。
1時間まで300円で、それ以降30分150円ずつ加算されます。
3時間以上~24時間までは一律1,000円です。
24時間を超えた場合は、30分ごとに150円加算されます。
詳しくはアコス㈱のホームページをご確認ください。

シティパーキングアコス管理事務所
TEL:048-922-7003
駐車場の定期券を買いたいのですがどこで買えますか。
販売は地下1階シティパーキングアコス内駐車場管理事務所になります。
値段についてはアコス㈱のホームページをご確認ください。

シティパーキングアコス管理事務所:048-922-7003
場内に車いす専用駐車スペースはありますか?
合計6台分スペースがございます。
  B1F・・・2台 B2F・・・南館に1台、北館に1台、B3F・・・南館に1台、北館に1台
詳しくは駐車場事務所にお問い合わせください。
シティパーキングアコス管理事務所:048-922-7003
入庫の高さ制限はありますか?
入庫制限は車高2mまでです。

その他

落とし物をしてしまったのですが、どこへ問い合わせたらいいですか?
「アコス南館防災センター」へお尋ねください。
アコス南館防災センター:048-922-7004
受付時間:6:00~24:00
※落とし物は拾得後、警察へ届け出ます。

なおアコスポイントカードの落し物についてはアコス㈱へお問い合わせください。
アコス㈱:048-922-7000
受付時間:9:30~18:30
喫煙所はありますか?
アコス南館6階屋上庭園に喫煙所がございます。
アコス専門店街3階ダイニングバーKatsuではお食事をしながら喫煙が可能です。
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